O papel do técnico de acção social, sempre supervisionado por técnicos superiores da área social, tem por objectivos proporcionar um relacionamento dos utentes com as diversas instituições, de forma a promover a sua inserção na comunidade e o seu desenvolvimento pessoal e social.Para além do trabalho directo de apoio às populações mais vulneráveis, a nível individual e/ou de grupo, o técnico de acção social poderá desenvolver a sua actividade em articulação com outros sectores, nomeadamente da saúde, da habitação e do emprego, desenvolvendo parcerias num contexto de desenvolvimento local.
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